Cette politique de livraison décrit la manière dont les commandes passées sur notre boutique en ligne sont traitées, expédiées et livrées en France. Nous nous engageons à offrir un service de livraison clair, fiable et cohérent.
Nous livrons actuellement uniquement sur le territoire français. Les livraisons vers des pays en dehors de la France ne sont pas prises en charge pour le moment.
Notre couverture inclut :
France métropolitaine
Île-de-France
Provence-Alpes-Côte d’Azur
Auvergne-Rhône-Alpes
Occitanie
Nouvelle-Aquitaine
Grand Est
Hauts-de-France
Pays de la Loire
Bretagne
Normandie
Bourgogne-Franche-Comté
Centre-Val de Loire
Régions et territoires d’outre-mer
Guadeloupe
Martinique
Guyane française
La Réunion
Mayotte
La livraison est disponible aux adresses résidentielles et professionnelles situées dans ces zones.
Frais de livraison :
Toutes les commandes passées sur notre site bénéficient de la livraison gratuite, sans minimum d’achat.
TVA (Taxe sur la valeur ajoutée) :
Tous les prix affichés sur notre site incluent la TVA applicable. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé lors du paiement pour les livraisons en France.
Horaires d’activité : du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00 (CET)
Les commandes passées avant 17:00 (CET) sont traitées le jour même.
Les commandes passées après 17:00 (CET) seront traitées le jour ouvré suivant.
Les commandes passées pendant le week-end ou les jours non ouvrés seront traitées à partir du prochain jour ouvré.
Les commandes sont préparées et traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Cette étape comprend la vérification des produits, l’emballage et la remise au transporteur.
Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés après expédition.
Délai total = délai de traitement + délai de transport.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier légèrement selon la destination ou les conditions logistiques.
Nous collaborons avec des transporteurs reconnus pour assurer une livraison fiable :
DHL
DPD France
FedEx
La Poste (France)
Mondial Relay
Le transporteur est sélectionné en fonction de la destination et des caractéristiques du colis.
Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel.
Veuillez vérifier que l’adresse de livraison fournie est correcte et complète.
En cas d’échec de livraison (adresse incorrecte ou absence), le transporteur pourra effectuer une nouvelle tentative ou conserver le colis dans un point relais.
Nous ne sommes pas responsables des retards liés à des informations d’adresse inexactes.
Contact address: 353-1 Tashiro, Shigaraki-cho, Koka-shi, Shiga 529-1814, Japon
Customer service phone: +81 (802) 546 98 45
Customer service email: distribution@craftupbay.com
Service hours: Monday to Friday, 9:30–12:00 and 14:30–17:00 (CET)
Nous nous engageons à offrir une expérience de livraison transparente et fluide pour chaque commande.
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